2026-06-13 致广大消费者：
针对我司旗下产品包装标识误用相关商标事宜，由此给广大消费者带来的困扰与不便，徐州市养歆食品有限公司向各位消费者致以最诚挚的歉意。
我司在部分产品包装标签印制过程中，不慎误用“绿点科技”商标（双箭头环保材料可回收标识），引发部分消费者质疑与反馈。事发后，我司高度重视，第一时间开展全面核查工作，秉持对消费者权益高度负责、严格恪守国家法律法规的原则，决定对相关批次产品实施主动召回处理，现将具体事宜说明如下：
产品名称：养歆乳酸菌饮品260ml系列
涉及批次/生产日期：2025年6月25日前生产的本系列相关产品
我司已于2025年6月25日完成全部产品包装标签的更正优化工作，新版包装已彻底移除误印的“绿点科技”双箭头环保材料可回收标识。此前采用旧版包装生产并流入市场的产品，因标识使用不规范，易造成消费者对产品环保属性的认知偏差。
在此郑重声明：本次召回仅为包装标识印制失误，所有涉事产品的内在品质、食品安全指标均完全符合国家相关标准，不存在任何质量安全隐患。为彻底消除市场影响、切实保障消费者合法权益，我司主动对包装更正前生产并售出的相关产品实施全面召回。
自本致歉函发布之日起，我司为购买到涉事产品的消费者提供两种售后处理方案，消费者可按需自主选择：
1. 免费换新：消费者可将涉事产品退回原购买门店，或邮寄至我司指定地址，我司将免费更换包装合规的全新产品，全程产生的合理运费由我司全额承担。
2. 全额退款：消费者可凭购物小票、订单截图等有效购买凭证，通过原购买渠道或我司官方客服，办理全额退货退款手续。
本次召回回收的所有产品，我司将统一封存、规范报废，坚决杜绝问题包装产品再次流入市场。
本次标识失误，暴露出我司在包装审核、品控管理环节存在疏漏。目前，我司已主动向市场监督管理部门报备相关情况，并全力配合相关调查与整改工作。
后续，我司将全面升级产品包装审核流程，搭建多轮次、全流程标签合规校验体系，覆盖包装采购、设计、印制、出厂全环节，压实各环节审核责任，从根源上杜绝同类标识失误问题再次发生，以严苛品控与优质产品回馈广大消费者的信任。
此次事件辜负了广大消费者的信任与支持，我们再次致以最诚挚的歉意！衷心感谢各位消费者的监督、理解与包容。如有任何疑问，欢迎随时联系我司官方客服咨询。
特此函告！
徐州市养歆食品有限公司
2026年6月13日
